Versand

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen mit lagernden Artikeln werden an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und anschließend an Versanddienstleister übergeben.

2. Vorbestellungsrichtlinie

2.1 Allgemeine Informationen zur Vorbestellung

Mit einer Vorbestellung können Sie bereits vor dem offiziellen Erscheinungstermin Sammelkarten-Sets und -Produkte reservieren. Die Veröffentlichungstermine legt der Hersteller fest und sie können sich ändern. Der Versand der vorbestellten Artikel erfolgt voraussichtlich zum jeweiligen Release-Datum, allerdings können äußere Faktoren zu Verzögerungen führen.

2.2 Zahlung und Reservierung

Die Bezahlung für vorbestellte Artikel wird beim Kauf fällig. Sobald Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, gilt Ihre Vorbestellung als gesichert. Wir reservieren die gewünschte Menge zum angegebenen Preis, jedoch ist eine Lieferung am Erscheinungstag nicht garantiert.

2.3 Verzögerungen und Stornierungen aufgrund von Lieferengpässen

Da wir bei vorbestellten Artikeln von unseren Großhändlern abhängig sind, kann es in seltenen Fällen zu Lieferengpässen oder Verzögerungen kommen. Sollten wir nicht rechtzeitig oder in ausreichender Menge beliefert werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung nach Rücksprache entweder später zu liefern oder bei andauernder Nichtverfügbarkeit zu stornieren. Bei einer Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Kaufpreis vollständig zurück.

2.4 Informationspflicht und Kundenkommunikation

Über Änderungen des Liefertermins oder eine Stornierung werden Sie umgehend informiert. Wir setzen alles daran, die Verfügbarkeit sicherzustellen, und beantworten gerne Ihre Fragen zur Vorbestellung.

3. Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten (Vorverkauf)

Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferterminen bestellen, beispielsweise Vorbestellungen gemeinsam mit sofort verfügbaren Artikeln, erfolgt der Versand der gesamten Bestellung in der Regel als Gesamtsendung, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Der Versand erfolgt in diesem Fall erst, sobald alle Artikel der Bestellung verfügbar sind. Möchten Sie eine Teillieferung, kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss der Bestellung oder unmittelbar danach.

4. Lieferzeit

• Österreich: 1–2 Werktage*
• Deutschland: 2–5 Werktage*
• EU: ca. 3–14 Werktage*
• Rest der Welt (Standard): ca. 10–15 Werktage*
• Rest der Welt (Express): 2–5 Werktage*

*Bitte beachten Sie, dass es durch unvorhersehbare Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder saisonale Spitzenzeiten) zu Verzögerungen kommen kann. Auch eine Zollabwicklung kann die Lieferzeit in Ländern außerhalb der EU zusätzlich verlängern.

5. Versandkosten & Lieferanten

5.1 Österreich

Versand mit DPD

• Lieferzeit: gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden
• Versandkosten: pauschal 3,90 €
• Versandkostenfrei: ab einem Bestellwert von 130 €

5.3 Europa

Versandkosten – Tracked Home Delivery

Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung und werden je nach Zielland über lokale Zustellpartner zugestellt.

Zielland / Zone	bis 1 kg	bis 2 kg	bis 5 kg	bis 10 kg
Benelux (NL / BE / LU)	€7.90	€8.90	€11.90	€14.90
Frankreich	€7.90	€7.90	€12.90	€12.90
Italien	€7.90	€8.90	€12.90	€16.90
Spanien	€6.90	€6.90	€10.90	€10.90
Portugal	€6.90	€7.90	€11.90	€11.90
Polen	€4.90	€5.90	€8.90	€8.90
Tschechien / Slowakei	€6.90	€6.90	€8.90	€8.90
Zentral- & Osteuropa*	€7.90	€8.90	€12.90	€12.90
Griechenland	€7.90	€8.90	€12.90	–
Baltikum (EE / LV / LT)	€9.90	€10.90	€12.90	€17.90
Dänemark	€7.90	€9.90	€15.90	–
Irland	€8.90	€10.90	€18.90	–

* Zentral- & Osteuropa (CEE): Slowenien, Ungarn, Kroatien, Rumänien, Bulgarien

Wichtig:
Für Insel- oder abgelegene Gebiete können zusätzliche Zuschläge anfallen oder längere Lieferzeiten entstehen. Sollte deine Adresse betroffen sein, kontaktieren wir dich vor dem Versand.

5.4 Rest der Welt (International)

Wir beliefern internationale Top-Märkte wie die USA, Kanada, Japan, Australien, Südkorea und viele weitere Länder weltweit. Ob Ihr Zielland verfügbar ist, erfahren Sie direkt im Checkout. Dort werden Ihnen auch die gewichtsbasierten Versandkosten sowie die voraussichtliche Lieferzeit transparent angezeigt. Die Zustellung erfolgt – je nach Paketgewicht und gewählter Versandart – entweder durch die lokale Post oder unseren Express-Partner FedEx.

6. Versandbedingungen für Drittländer (Nicht-EU)

Alle Sendungen in Länder außerhalb der EU werden auf Basis DAP (Delivered At Place) verschickt (Ausnahme Schweiz und Großbritannien; Siehe weiter unten).

• Zölle und Steuern: Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren werden von den Behörden Ihres Landes erhoben. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und vom Empfänger zu tragen.
• Rücksendungen: Die Kosten für den Rückversand aus dem Ausland trägt der Käufer. Anfallende Gebühren bei der Wiedereinfuhr nach Österreich werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wichtiger Hinweis zur Annahmeverweigerung (Non-EU)

Sollte eine Sendung an uns zurückgeschickt werden, weil die Annahme verweigert wurde, Zollgebühren nicht gezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wurde, behalten wir uns vor, folgende Kosten vom Erstattungsbetrag einzubehalten:

• Die ursprünglichen Hinsendekosten.
• Die tatsächlichen Rücksendekosten des Dienstleisters nach Österreich.
• Sämtliche bei der Wiedereinfuhr anfallenden Gebühren und Steuern.

🇨🇭 Schweiz / 🇬🇧 Großbritannien

Schweiz: Versand inklusive Schweizer MwSt. Keine zusätzlichen Importgebühren bei Zustellung (DDP).
Großbritannien: Versand als Delivered Duty Paid (DDP). Keine zusätzlichen Gebühren bei Zustellung.

7. FAQ – Beschädigungen

Bei Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@primeprotector.at mit Fotos der Verpackung und Ware.

8. Unsere Partner für Versand & Logistik